frequently asked questions
Eerste consult?
Gelieve steeds het volgende mee te nemen naar uw eerste consult:
identiteitskaart
doktersvoorschrift
andere documenten/verslagen van de arts
handdoek
Behandelingen – zowel thuis als in de praktijk – vinden uitsluitend op afspraak plaats. Deze maakt u bij voorkeur via de website ‘afspraak maken’.
Voor vragen kan u ons steeds telefonisch bereiken op het nummer 02 582 51 88 of via het e-mailadres info@kinetix-lennik.be
Gelieve steeds tijdig aanwezig te zijn op uw afspraak en in de wachtzaal te wachten tot het uw beurt is.
Afspraken dienen steeds minimaal 24 uur op voorhand geannuleerd te worden. Zo kan een vrijgekomen plaats alsnog door een andere patiënt(e) ingevuld worden.
Indien een afspraak niet of laattijdig wordt afgemeld, zijn wij genoodzaakt de behandeling aan te rekenen.
Iedere therapeut binnen Kinetix Lennik is gedeconventioneerd.
Courante aandoeningen:
Tot 18 zittingen per voorschrift
Vanaf de 19de zitting krijgt u nog steeds terugbetaling, maar aan een lager terugbetalingstarief
F-pathologieën (postoperatief o.a.):
Tot 60 zittingen per voorschrift
Vanaf de 61ste zitting aan een lager terugbetalingstarief
E-pathologieën (ziekte van Parkinson, MS, verlamming, reumatoïde artritis…):
Tot 60 zittingen per voorschrift
Altijd verhoogde terugbetaling
Het getuigschrift voor verstrekte hulp wordt pas na betaling meegegeven.
ALGEMENE VOORWAARDEN - KINETIX GYM (KINETIX LENNIK)
1. Definities
1.1 "KINETIX GYM" (KINETIX LENNIK): Het gezondheidscentrum die de faciliteiten en diensten aanbiedt.
1.2 "Lid": De persoon die een contract afsluit met KINETIX GYM (Kinetix Lennik).
1.3 "Overeenkomst": De afspraken tussen het gezondheidscentrum en het lid over het gebruik van de faciliteiten en diensten.
2. Lidmaatschap en betaling
2.1 Het lidmaatschap gaat in op de datum zoals vermeld in de overeenkomst en is geldig voor de overeengekomen duur.
2.2 Het lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar.
2.3 Betaling van het lidmaatschap dient vooraf en tijdig te geschieden volgens de overeengekomen betaaltermijnen. Het gezondheidscentrum biedt verschillende betaalmethoden aan, zoals automatische incasso, bancontact (SEPA) en creditcard.
2.4 Het lid machtigt het gezondheidscentrum om periodieke betalingen af te schrijven (SEPA domiciliëring) voor ultra light & light lidmaatschappen. Het pro en premium lidmaatschap gebeurt steeds via een betaallink die elektronisch per mail wordt verzonden.
2.5 De afschrijving vindt plaats op de eerste dag van de maand.
2.6 Bij niet-tijdige betaling behoudt het gezondheidscentrum zich het recht voor om de toegang tot de faciliteiten te weigeren en extra administratiekosten in rekening te brengen. Indien betalingen langer dan twee maanden uitblijven, kan het gezondheidscentrum een incassoprocedure starten, waarbij alle bijkomende kosten voor rekening van het lid zijn.
3. Opzegging, wijziging en beëindiging
3.1 Opzegging van het lidmaatschap dient per e-mail (gym@kinetix-lennik.be) te geschieden met inachtneming van de opzegtermijn (5 dagen) zoals vermeld in de overeenkomst. Indien de opzegging niet tijdig is ontvangen, wordt het lidmaatschap automatisch verlengd.
3.2 Wijziging van het lidmaatschap dient per e-mail (gym@kinetix-lennik.be) te geschieden met inachtneming van de wijzigingstermijn (5 dagen) zoals vermeld in de overeenkomst. Indien de wijziging niet tijdig is ontvangen, wordt het lidmaatschap automatisch verlengd.
3.3 Tussentijdse beëindiging van het lidmaatschap is alleen mogelijk bij medische overmacht met een geldige doktersverklaring of bij verhuizing buiten een straal van 15 km van het gezondheidscentrum. Hiervoor dient schriftelijk bewijs te worden overlegd.
3.4 Het gezondheidscentrum behoudt zich het recht voor om het lidmaatschap per direct te beëindigen bij ernstige overtredingen van de huisregels, herhaald wangedrag of andere situaties waarin het gedrag van het lid schadelijk is voor de veiligheid en het welzijn van andere leden en medewerkers.
4. Gebruik van de faciliteiten
4.1 Het lid dient zich te houden aan de huisregels van het gezondheidscentrum, waaronder hygiënevoorschriften, gepast gedrag en het opruimen van gebruikte materialen.
4.2 Gebruik van de fitnessapparatuur en deelname aan groepslessen is op eigen risico. Het wordt aanbevolen om voorafgaand aan deelname een medische check-up te ondergaan, vooral bij bestaande gezondheidsproblemen.
4.3 Het gezondheidscentrum is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen. Er zijn lockers beschikbaar, maar het gebruik hiervan is op eigen verantwoordelijkheid.
4.4 Het gezondheidscentrum behoudt zich het recht voor om leden die zich niet aan de regels houden te verzoeken het pand te verlaten.
5. Aansprakelijkheid en verzekering
5.1 Het gezondheidscentrum is niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel of schade als gevolg van het gebruik van de faciliteiten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Leden wordt aangeraden verantwoord om te gaan met hun trainingsschema en hun grenzen te respecteren.
5.2 Het lid wordt geadviseerd om een passende verzekering af te sluiten voor ongevallen en persoonlijke eigendommen. In geval van letsel of schade wordt het lid verzocht dit direct te melden bij de trainer..
6. Wijzigingen en overmacht
6.1 Het gezondheidscentrum behoudt zich het recht voor om de openingstijden, lessen en tarieven te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via e-mail, de website of mededelingen via de app.
6.2 Bij overmacht, zoals pandemieën, natuurrampen of overheidsmaatregelen, kan het gezondheidscentrum de dienstverlening tijdelijk aanpassen of opschorten zonder recht op restitutie. In dergelijke gevallen kan het gezondheidscentrum alternatieve trainingsmogelijkheden aanbieden, zoals online lessen of verlenging van het lidmaatschap na heropening.
7. Privacy en persoonsgegevens
7.1 Het gezondheidscentrum verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en zal deze niet zonder toestemming van het lid delen met derden, tenzij wettelijk verplicht.
7.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden, communicatie met het lid en marketingdoeleinden, mits het lid hiervoor toestemming heeft gegeven. Leden kunnen te allen tijde verzoeken om inzage in of verwijdering van hun gegevens.
8. Slotbepalingen
8.1 Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
8.2 Geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van het gezondheidscentrum.
8.3 Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Door goedkeuring (via de TRAININ app of fysiek) verklaart het lid akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en de huisregels van het gezondheidscentrum.
PRIVACYVERKLARING
Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten en website van KINETIX LENNIK, gevestigd te Brusselsestraat 49, 1750 Lennik, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 0768.820.713. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens en welke rechten je hebt.
1. Verzamelen van persoonsgegevens
Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten, je een account aanmaakt, een contactformulier invult, of anderszins contact met ons opneemt. De persoonsgegevens die wij kunnen verwerken zijn onder andere:
Naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Adresgegevens
Overige gegevens die je actief aan ons verstrekt
2. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Het leveren van onze producten en diensten
Het afhandelen van betalingen
Het onderhouden van contact en beantwoorden van vragen
Het verbeteren van onze website en diensten
Het verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven)
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
3. Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van een overeenkomst
Naleving van een wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze diensten)
Jouw toestemming (voor bijvoorbeeld het ontvangen van nieuwsbrieven)
4. Delen van persoonsgegevens
Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, zoals:
Betaal- en bezorgdiensten
IT-dienstverleners
Wij sluiten met deze partijen verwerkersovereenkomsten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
6. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.
7. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
Correctie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
Verwijdering: Je kunt ons verzoeken om jouw gegevens te verwijderen.
Beperking: Je kunt vragen om minder gegevens te laten verwerken.
Overdraagbaarheid: Je kunt een kopie van jouw gegevens opvragen en overdragen aan een andere partij.
Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
Voor het uitoefenen van jouw rechten kun je contact met ons opnemen via arno@kinetix-lennik.be. Wij reageren binnen 4 werkdagen op jouw verzoek.
8. Cookies
Wij maken gebruik van cookies om onze website te optimaliseren en gebruiksvriendelijker te maken.
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden je aan om regelmatig deze verklaring te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
10. Contact
Als je vragen of klachten hebt over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via:
KINETIX LENNIK
Brusselsestraat 49
1750 Lennik
info@kinetix-lennik.be
Versie: 09/01/2025
PRIVACYVERKLARING
Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten en website van KINETIX LENNIK, gevestigd te Brusselsestraat 49, 1750 Lennik, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 0768.820.713. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens en welke rechten je hebt.
1. Verzamelen van persoonsgegevens
Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten, je een account aanmaakt, een contactformulier invult, of anderszins contact met ons opneemt. De persoonsgegevens die wij kunnen verwerken zijn onder andere:
Naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Adresgegevens
Overige gegevens die je actief aan ons verstrekt
2. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Het leveren van onze producten en diensten
Het afhandelen van betalingen
Het onderhouden van contact en beantwoorden van vragen
Het verbeteren van onze website en diensten
Het verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven)
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
3. Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van een overeenkomst
Naleving van een wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze diensten)
Jouw toestemming (voor bijvoorbeeld het ontvangen van nieuwsbrieven)
4. Delen van persoonsgegevens
Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, zoals:
Betaal- en bezorgdiensten
IT-dienstverleners
Wij sluiten met deze partijen verwerkersovereenkomsten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
6. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.
7. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
Correctie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
Verwijdering: Je kunt ons verzoeken om jouw gegevens te verwijderen.
Beperking: Je kunt vragen om minder gegevens te laten verwerken.
Overdraagbaarheid: Je kunt een kopie van jouw gegevens opvragen en overdragen aan een andere partij.
Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
Voor het uitoefenen van jouw rechten kun je contact met ons opnemen via arno@kinetix-lennik.be. Wij reageren binnen 4 werkdagen op jouw verzoek.
8. Cookies
Wij maken gebruik van cookies om onze website te optimaliseren en gebruiksvriendelijker te maken.
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden je aan om regelmatig deze verklaring te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
10. Contact
Als je vragen of klachten hebt over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via:
KINETIX LENNIK
Brusselsestraat 49
1750 Lennik
info@kinetix-lennik.be
Versie: 09/01/2025