frequently asked questions

Eerste consult?

Gelieve steeds het volgende mee te nemen naar uw eerste consult:

  • identiteitskaart

  • doktersvoorschrift

  • andere documenten/verslagen van de arts

  • handdoek

 
Hoe maakt u een afspraak?

Behandelingen – zowel thuis als in de praktijk – vinden uitsluitend op afspraak plaats. Deze maakt u bij voorkeur via de website ‘afspraak maken’.

Voor vragen kan u ons steeds telefonisch bereiken op het nummer 02 582 51 88 of via het e-mailadres info@kinetix-lennik.be

Gelieve steeds tijdig aanwezig te zijn op uw afspraak en in de wachtzaal te wachten tot het uw beurt is.

 

Wat indien u niet aanwezig kan zijn op een afspraak?

Afspraken dienen steeds minimaal 24 uur op voorhand geannuleerd te worden. Zo kan een vrijgekomen plaats alsnog door een andere patiënt(e) ingevuld worden.

Indien een afspraak niet of laattijdig wordt afgemeld, zijn wij genoodzaakt de behandeling aan te rekenen.

Wat kost een behandeling?

Iedere therapeut binnen Kinetix Lennik is gedeconventioneerd.

Tarieven vanaf 1 januari 2025

 Courante aandoeningen:

  • Tot 18 zittingen per voorschrift

  • Vanaf de 19de zitting krijgt u nog steeds terugbetaling, maar aan een lager terugbetalingstarief

F-pathologieën (postoperatief o.a.):

  • Tot 60 zittingen per voorschrift

  • Vanaf de 61ste zitting aan een lager terugbetalingstarief

E-pathologieën (ziekte van Parkinson, MS, verlamming, reumatoïde artritis…):

  • Tot 60 zittingen per voorschrift

  • Altijd verhoogde terugbetaling

Het getuigschrift voor verstrekte hulp wordt pas na betaling meegegeven.

 

 

ALGEMENE VOORWAARDEN - KINETIX GYM (KINETIX LENNIK)

1. Definities

1.1 "KINETIX GYM" (KINETIX LENNIK): Het gezondheidscentrum die de faciliteiten en diensten aanbiedt.

1.2 "Lid": De persoon die een contract afsluit met KINETIX GYM (Kinetix Lennik).

1.3 "Overeenkomst": De afspraken tussen het gezondheidscentrum en het lid over het gebruik van de faciliteiten en diensten.

2. Lidmaatschap en betaling

2.1 Het lidmaatschap gaat in op de datum zoals vermeld in de overeenkomst en is geldig voor de overeengekomen duur.

2.2 Het lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar.

2.3 Betaling van het lidmaatschap dient vooraf en tijdig te geschieden volgens de overeengekomen betaaltermijnen. Het gezondheidscentrum biedt verschillende betaalmethoden aan, zoals automatische incasso, bancontact (SEPA) en creditcard.

2.4 Het lid machtigt het gezondheidscentrum om periodieke betalingen af te schrijven (SEPA domiciliëring) voor ultra light & light lidmaatschappen. Het pro en premium lidmaatschap gebeurt steeds via een betaallink die elektronisch per mail wordt verzonden.

2.5 De afschrijving vindt plaats op de eerste dag van de maand.

2.6 Bij niet-tijdige betaling behoudt het gezondheidscentrum zich het recht voor om de toegang tot de faciliteiten te weigeren en extra administratiekosten in rekening te brengen. Indien betalingen langer dan twee maanden uitblijven, kan het gezondheidscentrum een incassoprocedure starten, waarbij alle bijkomende kosten voor rekening van het lid zijn.

3. Opzegging, wijziging en beëindiging

3.1 Opzegging van het lidmaatschap dient per e-mail (gym@kinetix-lennik.be) te geschieden met inachtneming van de opzegtermijn (5 dagen) zoals vermeld in de overeenkomst. Indien de opzegging niet tijdig is ontvangen, wordt het lidmaatschap automatisch verlengd.

3.2 Wijziging van het lidmaatschap dient per e-mail (gym@kinetix-lennik.be) te geschieden met inachtneming van de wijzigingstermijn (5 dagen) zoals vermeld in de overeenkomst. Indien de wijziging niet tijdig is ontvangen, wordt het lidmaatschap automatisch verlengd.

3.3 Tussentijdse beëindiging van het lidmaatschap is alleen mogelijk bij medische overmacht met een geldige doktersverklaring of bij verhuizing buiten een straal van 15 km van het gezondheidscentrum. Hiervoor dient schriftelijk bewijs te worden overlegd.

3.4 Het gezondheidscentrum behoudt zich het recht voor om het lidmaatschap per direct te beëindigen bij ernstige overtredingen van de huisregels, herhaald wangedrag of andere situaties waarin het gedrag van het lid schadelijk is voor de veiligheid en het welzijn van andere leden en medewerkers.

4. Gebruik van de faciliteiten

4.1 Het lid dient zich te houden aan de huisregels van het gezondheidscentrum, waaronder hygiënevoorschriften, gepast gedrag en het opruimen van gebruikte materialen.

4.2 Gebruik van de fitnessapparatuur en deelname aan groepslessen is op eigen risico. Het wordt aanbevolen om voorafgaand aan deelname een medische check-up te ondergaan, vooral bij bestaande gezondheidsproblemen.

4.3 Het gezondheidscentrum is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen. Er zijn lockers beschikbaar, maar het gebruik hiervan is op eigen verantwoordelijkheid.

4.4 Het gezondheidscentrum behoudt zich het recht voor om leden die zich niet aan de regels houden te verzoeken het pand te verlaten.

5. Aansprakelijkheid en verzekering

5.1 Het gezondheidscentrum is niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel of schade als gevolg van het gebruik van de faciliteiten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Leden wordt aangeraden verantwoord om te gaan met hun trainingsschema en hun grenzen te respecteren.

5.2 Het lid wordt geadviseerd om een passende verzekering af te sluiten voor ongevallen en persoonlijke eigendommen. In geval van letsel of schade wordt het lid verzocht dit direct te melden bij de trainer..

6. Wijzigingen en overmacht

6.1 Het gezondheidscentrum behoudt zich het recht voor om de openingstijden, lessen en tarieven te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via e-mail, de website of mededelingen via de app.

6.2 Bij overmacht, zoals pandemieën, natuurrampen of overheidsmaatregelen, kan het gezondheidscentrum de dienstverlening tijdelijk aanpassen of opschorten zonder recht op restitutie. In dergelijke gevallen kan het gezondheidscentrum alternatieve trainingsmogelijkheden aanbieden, zoals online lessen of verlenging van het lidmaatschap na heropening.

7. Privacy en persoonsgegevens

7.1 Het gezondheidscentrum verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en zal deze niet zonder toestemming van het lid delen met derden, tenzij wettelijk verplicht.

7.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden, communicatie met het lid en marketingdoeleinden, mits het lid hiervoor toestemming heeft gegeven. Leden kunnen te allen tijde verzoeken om inzage in of verwijdering van hun gegevens.

8. Slotbepalingen

8.1 Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

8.2 Geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van het gezondheidscentrum.

8.3 Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Door goedkeuring (via de TRAININ app of fysiek) verklaart het lid akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en de huisregels van het gezondheidscentrum.

PRIVACYVERKLARING

Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten en website van KINETIX LENNIK, gevestigd te Brusselsestraat 49, 1750 Lennik, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 0768.820.713. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens en welke rechten je hebt.

1. Verzamelen van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten, je een account aanmaakt, een contactformulier invult, of anderszins contact met ons opneemt. De persoonsgegevens die wij kunnen verwerken zijn onder andere:

  • Naam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Adresgegevens

  • Overige gegevens die je actief aan ons verstrekt

2. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren van onze producten en diensten

  • Het afhandelen van betalingen

  • Het onderhouden van contact en beantwoorden van vragen

  • Het verbeteren van onze website en diensten

  • Het verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven)

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Naleving van een wettelijke verplichting

  • Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze diensten)

  • Jouw toestemming (voor bijvoorbeeld het ontvangen van nieuwsbrieven)

4. Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, zoals:

  • Betaal- en bezorgdiensten

  • IT-dienstverleners

Wij sluiten met deze partijen verwerkersovereenkomsten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

6. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

7. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.

  • Correctie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.

  • Verwijdering: Je kunt ons verzoeken om jouw gegevens te verwijderen.

  • Beperking: Je kunt vragen om minder gegevens te laten verwerken.

  • Overdraagbaarheid: Je kunt een kopie van jouw gegevens opvragen en overdragen aan een andere partij.

  • Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.

Voor het uitoefenen van jouw rechten kun je contact met ons opnemen via arno@kinetix-lennik.be. Wij reageren binnen 4 werkdagen op jouw verzoek.

8. Cookies

Wij maken gebruik van cookies om onze website te optimaliseren en gebruiksvriendelijker te maken.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden je aan om regelmatig deze verklaring te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

10. Contact

Als je vragen of klachten hebt over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via:

KINETIX LENNIK
Brusselsestraat 49
1750 Lennik
info@kinetix-lennik.be

Versie: 09/01/2025

PRIVACYVERKLARING

Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten en website van KINETIX LENNIK, gevestigd te Brusselsestraat 49, 1750 Lennik, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 0768.820.713. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens en welke rechten je hebt.

1. Verzamelen van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten, je een account aanmaakt, een contactformulier invult, of anderszins contact met ons opneemt. De persoonsgegevens die wij kunnen verwerken zijn onder andere:

  • Naam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Adresgegevens

  • Overige gegevens die je actief aan ons verstrekt

2. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren van onze producten en diensten

  • Het afhandelen van betalingen

  • Het onderhouden van contact en beantwoorden van vragen

  • Het verbeteren van onze website en diensten

  • Het verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven)

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Naleving van een wettelijke verplichting

  • Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze diensten)

  • Jouw toestemming (voor bijvoorbeeld het ontvangen van nieuwsbrieven)

4. Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, zoals:

  • Betaal- en bezorgdiensten

  • IT-dienstverleners

Wij sluiten met deze partijen verwerkersovereenkomsten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

6. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

7. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.

  • Correctie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.

  • Verwijdering: Je kunt ons verzoeken om jouw gegevens te verwijderen.

  • Beperking: Je kunt vragen om minder gegevens te laten verwerken.

  • Overdraagbaarheid: Je kunt een kopie van jouw gegevens opvragen en overdragen aan een andere partij.

  • Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.

Voor het uitoefenen van jouw rechten kun je contact met ons opnemen via arno@kinetix-lennik.be. Wij reageren binnen 4 werkdagen op jouw verzoek.

8. Cookies

Wij maken gebruik van cookies om onze website te optimaliseren en gebruiksvriendelijker te maken.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden je aan om regelmatig deze verklaring te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

10. Contact

Als je vragen of klachten hebt over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via:

KINETIX LENNIK
Brusselsestraat 49
1750 Lennik
info@kinetix-lennik.be

Versie: 09/01/2025